Arnex Bildelar prioriterar kundnöjdhet. Även om vi gör vårt bästa för att alla köp ska bli lyckade, är vi beredda på att det kan uppstå problem som leder till att du behöver returnera produkter.
Före användning
- Läs förpackningssedel innan användning
- Vid yttre skador på paketet ska detta meddelas till transportbolaget vid leverans
- Om du får en vara som är skadad i paketet så ska detta meddelas till Arnex Bildelar och Transportbolaget inom 5 arbetsdagar.
- Ett överskridande av denna tidsfrist resulterar i att rätten till ersättning förfaller. Denna regel är kopplad till villkoren i våra transportförsäkringar samt de tidsfrister vi måste följa för att anmäla skador till transportföretaget
- Vi erbjuder oss att kontrollera om de beställda produkterna passar ditt fordon baserat på chassinumret. Trots denna kontroll är det alltid kundens ansvar att se till att delen är korrekt innan installation påbörjas.
- Om produkten har synliga märken efter montering eller provmontering kan vi inte godkänna returen. Då skickas delen tillbaka till kunden mot en avgift, eller kasseras efter kundens godkännande.
Retur:
Om du vill returnera en vara ska detta göras inom 14 dagar från att du mottagit beställningen.
Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid leverans.
Returfrakten bekostas av kunden om inget annat har avtalats.
Reklamation:
Om en vara är defekt eller felaktig, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller telefon.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ersättningsvara alternativt återbetalar beloppet.
Hur gör du en reklamation
Logga in på ditt Arnex användarkonto.
Gå till sektionen "Mina returer".
Fyll i returbegäran och besvara de obligatoriska frågorna för att slutföra din reklamationsanmälan.
Utredningstid
Om reklamationen måste skickas till tillverkaren för utredning kan det ta upp till 90 dagar att fastställa om defekten beror på ett tillverkningsfel.
Godkänd Reklamation
Om reklamationen godkänns och felet inte kan åtgärdas, kommer Arnex Bildelar antingen att erbjuda dig en ny produkt eller genomföra en återbetalning.
Begränsning av Ansvar
Arnex Bildelar täcker inte några extra kostnader som kan uppstå till följd av felaktiga produkter, felaktiga beställningar eller försenade paket
Återbetalning
Arnex Bildelar återbetalar godkända returer inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit och behandlat din försändelse. Återbetalningen sker alltid med samma betalningsmetod som användes vid köpet, efter att produkterna har kontrollerats.
Garanti
Arnex Bildelar lämnar två års garanti på alla bildelar.
Undantag från garantin och reklamationrätt
Varken garanti eller den lagstadgade reklamationsrätten omfattar normalt slitage på en vara.
Detta innebär att fel som uppstår på grund av en produkts naturliga användning och åldrande inte kan reklameras.
Te.x bromsbelägg,vinderuttorkare.
Hälsningar
Arnex Bildelar